Términos y Condiciones
Noa Notes
Estos términos y condiciones ("Términos") rigen el uso del asistente virtual Noa Notes ("Asistente Virtual") ofrecido por Doctoralia México, S.A. de C.V. (“Doctoralia”). Estos Términos deben ser aceptados por usted (el "Cliente") antes de utilizar el Asistente Virtual.
Estos términos y condiciones ("Términos") rigen el uso del asistente virtual Noa Notes
("Asistente Virtual") ofrecido por Doctoralia México, S.A. de C.V. (“Doctoralia”). Estos Términos deben ser aceptados por usted (el "Cliente") antes de utilizar el Asistente Virtual.
Doctoralia México, S.A. de C.V. ha diseñado y desarrollado el Asistente Virtual para ser utilizado únicamente por médicos, otros especialistas de la salud y centros médicos ("Especialistas en Salud") y facilita la grabación de audio de las consultas con los pacientes. La grabación de audio se comprime y después, utilizando funcionalidades de inteligencia artificial (IA), crea un resumen de la consulta para que los Especialistas en Salud lo validen, modifiquen y acepten si
es necesario.
Los presentes Términos se añaden, y se incorporan a modo de referencia, a los términos y condiciones de servicios que usted tiene suscrito con Doctoralia México, S.A. de C.V.
IA: Inteligencia Artificial, a efectos de los presentes Términos, se refiere a sistemas
informáticos, algoritmos y programas de software diseñados para realizar tareas que normalmente requieren inteligencia humana, incluidos, entre otros, el reconocimiento de voz, el procesamiento del lenguaje natural y los servicios de transcripción.
Resumen de IA: el resumen generado por la IA, elaborado por el Asistente Virtual, de la consulta médica realizada por el Especialista en Salud.
Información Confidencial: se refiere a la información, documentos, experiencia, secretos empresariales y metodologías, en particular de naturaleza técnica, comercial, de marketing, económica y/o financiera, comunicados por cada parte a la otra en el marco de los presentes Términos.
Siempre que el Cliente acepte y respete los presentes Términos, Doctoralia concede al Cliente un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de uso del Asistente Virtual.
Los presentes Términos entrarán en vigor el día de su aceptación y permanecerán en vigor durante todo el tiempo que utilice el Asistente Virtual. Si desea dejar de utilizar el Asistente Virtual, puede cancelar el uso del mismo, notificándonos con al menos 15 (quince) días naturales de antelación mediante el envío de un correo electrónico a la dirección noa_mx@docplanner.com.
Doctoralia se reserva el derecho de modificar, suspender o desactivar el Asistente Virtual y/o rescindir los presentes Términos en cualquier momento y por cualquier motivo. Doctoralia hará todo lo que esté a su alcance para notificarle de forma razonable cualquier acción de este tipo, pero no tendrá obligación de hacerlo. Doctoralia podrá tomar tales medidas sin incurrir en responsabilidad alguna.
Además de los demás derechos y recursos contemplados en estos Términos, Doctoralia podrá suspender, finalizar o limitar el acceso o el uso del Asistente Virtual por parte del Cliente sin previo aviso para: (a) evitar daños o la degradación de la integridad del Asistente Virtual; (b) cumplir con cualquier ley, reglamento, orden judicial u otra solicitud u orden gubernamental; o (c) proteger de otro modo a Doctoralia de daños a su reputación o negocio. Doctoralia hará
todos los esfuerzos comercialmente razonables para notificar al Cliente una acción de limitación, suspensión o terminación tan pronto como sea razonablemente posible, pero no tendrá obligación de hacerlo. En caso de limitación o suspensión, Doctoralia restablecerá el acceso del Cliente al Asistente Virtual siempre y cuando Doctoralia determine que se ha
resuelto el problema. Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará el derecho de Doctoralia a emprender acciones o invocar recursos, ni actuará como una renuncia a los derechos de Doctoralia en modo alguno con respecto a cualquiera de las actividades anteriores. Doctoralia
no será responsable de ninguna pérdida o daño de ningún tipo en que incurra el Cliente como resultado de cualquier limitación, terminación o suspensión del Asistente Virtual en virtud de esta sección 2.
3.1 El Cliente deberá cumplir las siguientes obligaciones:
(a) Durante una consulta con un paciente, y antes de activar el Asistente Virtual, el Cliente deberá dar al paciente la información adecuada sobre el uso de Noa Notes, indicando que la consulta quedará registrada, y cuando sea necesario, obtendrá el consentimiento del paciente.
(b) El Cliente revisará cada Resumen de Noa Notes para asegurarse de que es una representación exacta y completa de la consulta que ha tenido lugar. El Cliente reconoce que es el único responsable de validar la exactitud del Resumen de Noa Notes. Debido a la naturaleza de la IA, aunque hacemos todo lo posible por garantizar la exactitud, no garantizamos que el Resumen de Noa Notes no contenga errores. Es responsabilidad exclusiva del Cliente comprobar la exactitud del Resumen de Noa Notes. Al usar o copiar el Resumen de Noa Notes, el Cliente confirma que ha revisado el Resumen y confirmado su exactitud
(c) El Cliente se asegurará de contar con el equipo y la configuración adecuados para garantizar el correcto funcionamiento del Asistente Virtual.
(d) El Cliente reconoce que el Asistente Virtual es una ayuda y no sustituye al juicio médico profesional, es simplemente un Asistente Virtual que brinda un resumen de la consulta médica y no proporciona ningún consejo o diagnóstico médico y no se considera en ningún caso un dispositivo médico.
(e) El Cliente es responsable de cumplir cualquier requisito normativo que se le pueda
imponer con respecto a la toma de notas médicas.
(f) El Cliente confirma además que cumple y cumplirá todas las leyes, normas y reglamentos, y declara ser plenamente consciente de las obligaciones legales y reglamentarias relativas a los datos de salud, a las que está sujeto en el contexto del uso del Asistente Virtual. A este respecto, el Cliente confirma que las características y el uso del Asistente Virtual cumplen los requisitos legales y reglamentarios que le son
aplicables como responsable del tratamiento de datos.
El Cliente reconoce que Doctoralia le cobrará los precios por el uso del Asistente Virtual comunicados y vigentes al momento de la aceptación de los presentes Términos. El pago por el uso del Asistente Virtual deberá ser realizado por el Cliente de manera mensual. Para cada periodo de renovación, el Cliente reconoce y acepta que Doctoralia aplicará los precios íntegros y vigentes al momento de dicha renovación. Asimismo, Doctoralia se reserva el derecho de aumentar el precio que se le está cobrando, en cualquier momento, publicando los precios actuales y vigentes en su Sitio Web.
En aquellos casos en los que el Cliente no desee seguir utilizando y pagando el Asistente Virtual, deberá notificar por escrito a Doctoralia, a la dirección de correo electrónico noa_mx@docplanner.com, con al menos 7 (siete) días naturales de anticipación, comunicando su decisión de no seguir utilizando ni pagando el Asistente Virtual. El aviso fuera del plazo indicado en la presente cláusula implicará que la cancelación del servicio y/o uso del Asistente Virtual y el pago de la contraprestación correspondiente se harán efectivos para el mes posterior al inmediato siguiente en que se solicitó la mencionada cancelación.
Somos (Doctoralia) los propietarios de todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual y/o contamos con las autorizaciones correspondientes de los titulares de la propiedad intelectual de servicios y/o herramientas en los que basamos nuestros servicios (incluyendo, sin limitación: derechos de autor y derechos afines, marcas comerciales, nombres comerciales, derechos de uso de nombres de dominio, derechos de presentación, fondo de comercio y derecho a demandar por usurpación de marca y competencia desleal, derechos de diseño y apariencia, derechos de software informático y código de software, derechos de bases de datos, derechos de topografía, derechos de uso y preservación de la confidencialidad de la información (incluidos conocimientos técnicos y secretos comerciales) y cualesquiera otros
derechos de propiedad intelectual, en cada caso, registrados o no, e incluidas todas las solicitudes (o derechos a solicitar) y a obtener, renovaciones o extensiones de, y los derechos a reclamar prioridad de, tales derechos y todos los derechos o formas de protección similares o equivalentes que subsistan o subsistan ahora o en el futuro en cualquier parte del mundo) sobre el Asistente Virtual, Noa y sus funcionalidades (los "DPI"). Dichos DPI están protegidos por las leyes y tratados de propiedad intelectual aplicables en todo el mundo. Todos estos derechos están reservados.
El Cliente reconoce que todos los DPI nos pertenecen en la máxima medida permitida por la ley. Salvo que nosotros lo autoricemos expresamente por escrito, el Cliente no podrá, ni intentará, (i) reproducir, copiar, modificar, publicar, descargar, extraer, reorganizar, readaptar, cargar, enviar, transmitir, revender, ceder, conceder licencias o sublicencias, distribuir del Asistente Virtual, copiarlos o descompilarlos, o intentar incorporar dichos códigos fuente en un sitio web, plataforma, código base o software diferentes (iii) utilizar el Asistente Virtual para fines distintos de los establecidos en los presentes Términos o (iv) realizar pruebas de penetración, ataques de denegación de servicio, hackeos o intrusiones o interrupciones similares en el Asistente Virtual.
Asimismo, en este acto, el Especialista en Salud otorga a Doctoralia, una licencia de uso perpetua y gratuita sobre la base de datos de los resúmenes de las consultas generadas mediante el uso del Asistente Virtual.
El Cliente indemnizará y eximirá a Doctoralia de toda responsabilidad por pérdidas, daños, costes, gastos (incluidos honorarios, costes y gastos legales), intereses, reclamaciones y responsabilidades, de cualquier tipo, derivados o relacionados con el incumplimiento de esta sección por parte del Cliente.
Las partes acuerdan que mediante el uso del Asistente Virtual se tratarán datos de carácter personal y, más concretamente, datos de salud y datos biométricos, como la voz del Cliente y del paciente.
A este respecto, se reconoce expresamente que el Cliente es el responsable del tratamiento y conserva el pleno control sobre los datos personales que recaba y trata, actuando Doctoralia
únicamente como encargado del tratamiento. En el marco de sus relaciones contractuales, las partes se comprometen a cumplir sus respectivas obligaciones en virtud de la legislación vigente en materia de protección de datos y aplicable al tratamiento de datos de carácter personal que se lleve a cabo en el marco de la ejecución de los presentes Términos.
Las disposiciones del Acuerdo de Protección de Datos (i) establecidas en el acuerdo de servicios pertinente que usted tenga con Doctoralia; o (ii) si no existe tal acuerdo de servicios, el Acuerdo de Protección de Datos del Anexo A definirá las condiciones bajo las cuales Doctoralia, como procesador de datos, se compromete a llevar a cabo actividades de procesamiento de datos personales en nombre del Cliente en la ejecución de estos Términos.
Doctoralia contrata a Microsoft Azure y Whisper como subprocesadores con fines de transcripción de voz a texto y generación de resúmenes. Por lo tanto, el Cliente reconoce y acepta que dichos proveedores se regirán por sus propios términos y condiciones, que se encuentran disponibles en sus propias páginas de Internet.
Puede compartir información confidencial con nosotros al utilizar Noa Notes. También puede tener conocimiento de información confidencial sobre nosotros al utilizar nuestro Asistente Virtual. Ambas partes reconocen y aceptan tomar medidas razonables para proteger la información confidencial de la otra parte del acceso por parte de personas, entidades u otros terceros no autorizados (excepto en la medida en que la compartamos con empresas del Grupo Docplanner). La información que se pone a disposición del público no se considera información confidencial. También podemos compartir información confidencial con las autoridades competentes si así se nos exige.
En la máxima medida permitida por la ley:
8.1 Sólo seremos responsables de las pérdidas probadas en que incurra como consecuencia directa de un incumplimiento por nuestra parte de los presentes Términos o de la legislación o
normativa aplicable;
8.2 Si resultamos responsables ante usted, el importe máximo (en total) que le deberemos en virtud de estos Términos o en relación con ellos por cualquier motivo y en cualquier circunstancia se limitará al importe de la contraprestación que nos haya abonado por el uso del
Asistente Virtual en los 12 (doce) meses anteriores a dicha reclamación; y
8.3 Ni Doctoralia, ni nuestras filiales, empleados o directores serán responsables ante usted por lucro cesante o pérdida de ingresos, ni por daños consecuenciales, incidentales, indirectos, especiales o punitivos que surjan del uso del Asistente Virtual o de estos Términos o estén
relacionados con dicho uso.
No obstante lo anterior, no excluimos ni limitamos en modo alguno nuestra responsabilidad frente a usted en los casos en que sería ilegal hacerlo.
El Asistente Virtual se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Salvo que se estipule expresamente en el presente documento o se prescriba obligatoriamente como no derogable en
virtud de la legislación aplicable, no ofrecemos garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas, estatutarias o de otro tipo. Todas las demás condiciones, garantías u otros términos que pudieran tener efecto entre las partes o estar implícitos o incorporados en estos Términos o en cualquier contrato colateral, ya sea por ley, derecho consuetudinario o de otro modo, quedan
excluidos, incluidas las condiciones implícitas, garantías u otros términos en cuanto a calidad satisfactoria, idoneidad para el propósito y el uso de habilidad y cuidado razonables.
No garantizamos que el Asistente Virtual esté libre de errores o virus. Usted es responsable de configurar su tecnología de la información, equipo, programas informáticos y plataforma para acceder al Asistente Virtual. Debe utilizar su propio software de protección antivirus. No
seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado por un virus, ataque distribuido de denegación de servicio u otro material tecnológicamente dañino que pueda infectar su equipo informático, programas informáticos, datos u otro material de su propiedad debido al uso que usted haga de nuestro Asistente Virtual. No seremos responsables de las interrupciones o suspensiones que afecten al Asistente Virtual ni de cualquier otro fallo de funcionamiento del mismo que pueda deberse a su equipo o a la infraestructura de Internet utilizada por usted o que pueda atribuirse a terceros sobre los que no tengamos ningún control.
Doctoralia se reserva el derecho de hacer evolucionar libremente el Asistente Virtual, en particular por razones legales o tecnológicas, a su entera discreción, con el fin de crear nuevas funcionalidades o mejorar las existentes.
Asimismo, Doctoralia se reserva el derecho de modificar los precios para tener en cuenta dicha evolución. En este caso, Doctoralia podrá modificar el precio de conformidad con la sección 4 "Contraprestación". El Cliente podrá rescindir los presentes Términos de conformidad con la sección 2 si se niega a aceptar la modificación de la Contraprestación.
Podemos modificar cualquier parte de estos Términos a nuestra entera discreción. Las modificaciones entrarán en vigor 30 (treinta) días naturales después de la fecha en que se le notifique la versión modificada. Antes de esa fecha, seguirá aplicándose la versión anterior de estos Términos.
Si no está de acuerdo con alguna de estas modificaciones, puede cancelar el uso del Asistente Virtual de acuerdo con la sección 2. Si no nos notifica durante ese período de 30 (treinta) días naturales que desea cancelar, se considerará que ha aceptado las modificaciones propuestas si continúa utilizando el Asistente Virtual.
Estos términos y cualquier disputa o reclamación que surja de o en conexión con ellos se regirán e interpretarán de acuerdo con la ley de la República Mexicana, siendo competentes los tribunales de la Ciudad de México.
1. Objeto
El presente acuerdo de tratamiento de datos de carácter personal (el "ATD") se celebra entre Doctoralia y el Cliente y/o el Especialista en Salud en relación con los Servicios .
El objetivo del ATD es (i) regular las obligaciones de Doctoralia como encargado del tratamiento de datos personales (en adelante el "Encargado del Tratamiento"), en relación con el tratamiento de los datos personales necesarios para los Servicios y (ii)
recordar al Cliente y/o Especialista en Salud sus principales obligaciones como
Responsable del Tratamiento de datos (en adelante el "Responsable del Tratamiento") de los datos personales.
Las definiciones detalladas en el Contrato y/o en los Términos se aplicarán a este
ATD. El Encargado del Tratamiento tratará los siguientes datos para prestar los Servicios:
- Datos personales de los pacientes del Cliente y/o Especialista en Salud (nombre, apellidos, dirección, contactos, voz, y otros datos personales gestionados por el Cliente y/o Especialista en Salud o facilitados por el Paciente al Cliente y/o
Especialista en Salud, incluidos su voz, los datos de carácter médico, datos relativos a la salud, incorporados a los sistemas a través de los cuales Doctoralia presta los Servicios, estando dichos datos bajo la custodia o control y, en todo caso, la responsabilidad del Cliente y/o Especialista en Salud).
- Datos personales de los empleados o colaboradores del Cliente y/o Especialista
en Salud que hacen uso de los Servicios (incluyendo nombre, apellidos, dirección, contactos, nombre de usuario, otros datos profesionales, datos sobre el uso de los Servicios).
2. Obligaciones del Cliente y/o Especialista en Salud
El Cliente y/o Especialista en Salud deberá:
1. Entregar y/o dar acceso a Doctoralia a los datos personales necesarios para la prestación de los Servicios.
2. Cumplir con las obligaciones relativas a los derechos de los interesados.
3. Tener una base legal adecuada para el tratamiento de los datos personales necesarios para los Servicios (incluyendo, sin limitación, el envío de comunicaciones a través de la plataforma o sistemas ofrecidos por Doctoralia).
4. Implementar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales (incluyendo, sin limitación, una política de gestión de accesos y permisos que garantice el deber de secreto y confidencialidad de los datos de forma que el acceso cumpla con la normativa vigente).
5. Cumplir los principios de protección de datos y los deberes de información y transparencia.
6. Ser responsable de las actividades de tratamiento realizadas en el marco de este Acuerdo y/o de los Términos y garantizar, antes y durante el tratamiento, que el Encargado del Tratamiento cumple con la normativa de privacidad aplicable.
7. Garantizar la exactitud de los datos y mantener los datos personales exactos. El Cliente y/o Especialista en Salud también se compromete, en caso de que los
datos sean inexactos, a rectificarlos inmediatamente tras ser informado.
8. Notificar, cuando fuera legalmente necesario, las violaciones de los datos personales a las autoridades de protección de datos y, en su caso, a los interesados.
9. En caso de reclamaciones, solicitudes o quejas de los interesados, recibidas de
éstos directamente o a través del Encargado del Tratamiento, derivadas de errores o inexactitudes ocurridos durante la recogida o el tratamiento de los datos personales cuando dichos errores sean imputables, directa o indirectamente, al Responsable del Tratamiento o a su personal, el Responsable del Tratamiento se compromete a efectuar inmediatamente las correcciones
necesarias y a eximir al Encargado del Tratamiento de cualquier reclamación o responsabilidad al respecto.
10. Llevar a cabo las evaluaciones de impacto sobre la privacidad pertinentes cuando sea necesario.
11. Respetar en todo caso las obligaciones de secreto profesional impuestas por la normativa médica y aplicable.
3. Obligaciones del Encargado del Tratamiento
El Encargado del Tratamiento deberá:
1. Tratar los datos personales de acuerdo con las instrucciones documentadas proporcionadas por el Responsable del Tratamiento, e informar al Responsable del Tratamiento si, en su opinión, una instrucción incumple la normativa de privacidad aplicable antes de su aplicación.
2. No tratar los datos personales para ningún otro fin que no sea el estipulado en el presente Acuerdo (salvo que se acordaran finalidades de tratamiento adicionales).
3. Mantener por escrito un registro de todas las categorías de actividades de tratamiento de datos realizadas en nombre del Responsable del Tratamiento.
4. Notificar al Responsable del Tratamiento, sin demora indebida, cualquier violación de la seguridad de los datos personales bajo su responsabilidad de la que tenga
conocimiento, junto con toda la información pertinente para la documentación y evaluación del incidente.
5. Poner a disposición del Cliente y/o Especialista en Salud toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones y permitir y contribuir a la realización de auditorías e inspecciones por parte del Cliente y/o Especialista en Salud u otro auditor autorizado por éste. En este caso, el Cliente y/o Especialista en Salud podrá realizar un máximo de una auditoría por año natural. Los costes de dicha auditoría correrán, a su vez, a cargo del Responsable del Tratamiento, quien deberá notificar al Encargado del Tratamiento su intención de realizar dicha auditoría y los aspectos a tratar en la misma con al menos treinta (30) días naturales de antelación a su realización. En ningún caso la
auditoría podrá comprometer o poner en riesgo los sistemas de Doctoralia.
6. Aplicar medidas técnicas y organizativas suficientes para garantizar un nivel adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas.
7. Garantizar que el personal autorizado a tratar los datos esté sujeto a las obligaciones contractuales de confidencialidad.
8. Respetar las obligaciones de confidencialidad con respecto a los datos personales, obligación que subsistirá incluso después de la terminación del Acuerdo y/o de los Términos y mientras la información siga conservando la calidad de confidencial.
9. Colaborar con el Responsable del Tratamiento en el cumplimiento de su obligación de responder a las solicitudes de ejercicio de derechos. En particular, el Encargado del Tratamiento se compromete a; (a) informar a los interesados que ejerzan algún derecho ante el Encargad0 del Tratamiento de sus condiciones de Encargado y de la necesidad de ponerse en contacto con el Responsable del Tratamiento para ejercer sus derechos, a fin de que dichos interesados puedan redirigir sus solicitudes al Responsable del Tratamiento; y
(b) asistir y prestar apoyo al Responsable del Tratamiento en todas aquellas solicitudes cuya complejidad requiera la participación de Doctoralia.
10. Sólo subcontratar los Servicios a terceros de acuerdo con lo establecido en la siguiente cláusula.
11. Apoyar al Responsable del Tratamiento en la realización de evaluaciones de impacto sobre la protección de datos y en la realización de consultas previas a la autoridad de control, cuando proceda.
12. Ayudar al Responsable del Tratamiento a garantizar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en los apartados 4, 6 y 11 de esta cláusula 3, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la información de que dispone el Responsable del Tratamiento.
13. Por instrucción y petición del Responsable del Tratamiento, devolver o destruir los datos personales y, en su caso, los soportes en los que estén almacenados, una vez finalizados los Servicios. La supresión y la devolución suponen la destrucción de las copias y el borrado completo de los datos existentes en los equipos informáticos utilizados, salvo que el borrado completo no sea técnicamente posible o suponga un esfuerzo desproporcionado (como, por ejemplo, en el caso de las copias residuales y periódicas en los sistemas de copia de seguridad, que se borrarán en el momento en que se sobrescriban).
Para proceder a dicha devolución o borrado, el Responsable del Tratamiento deberá enviar una solicitud al Encargado del Tratamiento a la siguiente dirección: soporte@docplanner.com dentro de los cuatro meses siguientes a la finalización del Acuerdo y/o de los Términos.
14. Llevar a cabo transferencias internacionales de datos personales solo de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable aplicando las garantías necesarias
4. Subcontratación
El Responsable del Tratamiento autoriza el uso de los Subencargados del Tratamiento, cuya identidad a día de hoy está disponible en el Apéndice 1 de este Acuerdo de Tratamiento de Datos. El Cliente y/o Especialista en Salud puede solicitarlo en cualquier momento a dpdes@docplanner.com.
En el caso de que sea necesario subcontratar algún Subencargado del Tratamiento, el Encargado deberá obtener previamente la autorización del Responsable del Tratamiento, facilitando la información relativa al tratamiento que se va a subcontratar e identificando de forma clara e inequívoca al subencargado y sus datos de contacto. El Responsable dispondrá de un plazo de quince (15) días naturales desde la recepción de la notificación para oponerse al tratamiento de los datos por parte del subencargado.
El responsable del tratamiento sólo podrá oponerse por motivos relacionados con el
cumplimiento de las obligaciones de protección de datos. El Responsable del
Tratamiento reconoce que la oposición a un subencargado puede dar lugar a la imposibilidad de prestar los Servicios y al derecho del Encargado del Tratamiento a
rescindir anticipadamente el Acuerdo y/o en los Términos. En caso de no objetar después del plazo mencionado, se considerará que la subcontratación ha sido autorizada por el Responsable del Tratamiento.
En todo caso, el tratamiento de los datos por parte del subencargado se ajustará a las instrucciones del Responsable, debiendo el Encargado celebrar un contrato con el subencargado en los términos previstos en el presente Acuerdo de Tratamiento de Datos, comprometiéndose el subencargado, expresamente y por escrito, a asumir obligaciones no menos estrictas que las establecidas para el Encargado del tratamiento en este Acuerdo de Tratamiento de Datos. En caso de incumplimiento por parte del subencargado del Tratamiento, el Encargado del Tratamiento será plenamente responsable, sin perjuicio de la limitación de responsabilidad establecida en el Acuerdo y/o en los Términos frente al Responsable del Tratamiento en el cumplimiento de las
obligaciones.
5. Terminación, resolución y extinción
La terminación, resolución o expiración de los Términos obligará al Encargado del Tratamiento a destruir o devolver los datos al Responsable del Tratamiento de acuerdo con la cláusula 3.13 de este Acuerdo de Tratamiento de Datos.
Para prestar los Servicios, Doctoralia contrata a determinados proveedores externos y
compañías del grupo. Estos terceros son Subencargados del tratamiento y tienen acceso a sus
datos personales con el fin de prestar los Servicios.
A continuación encontrará una lista en la que incluimos la identidad del Subencargado del
tratamiento, el tipo de servicio prestado y dónde almacenan los datos personales.
SUB-ENCARGADO (DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO / ZONA DE ALMACENAMIENTO)
1) Amazon Web Services, S.L.
● Plataforma e infraestructura en nube. Alojamiento de datos
● Brasil - Unión Europea
2) ZnanyLekarz Sp. z o.o
● Desarrollo de software, mantenimiento de productos, plataforma y apoyo
administrativo
● Brasil - Unión Europea
3) Vero Holdings Australia Pty Ltd
● Solicitudes de opinión enviadas a pacientes preguntados por especialistas y clínicas
● Australia
4) Google LLC
● Gmail, herramienta de correo electrónico para la correspondencia
● Unión Europea
5) Vonage Business Inc
● Servicios de telemedicina y de SMS
● E.E.U.U.
6) Twilio Inc
● Servicios de SMS y correo electrónica
● E.E.U.U.
7) Sendbird Inc
● Plataforma de chat y mensajería
● Unión EuropeaSe
8) Typeform, S.L.
● Proveedor de encuestas y cuestionarios
● E.E.U.U.yfv
9) Taldesk Inc
● Atención al cliente
● E.E.U.U.
10) Stripe Payments Europe, Ltd y Stripe Payments UK, Ltd
● Procesador de pagos
● E.E.U.U.
11) Atlassian, Inc
● Sistema de tickets para incidencias y atención al cliente
● E.E.U.U.
12) 84codes AB
● Software e infraestructura de mensajes basados en la nube.
● Unión Europea
Sólo aplicable si se han contratado uno o más de los siguientes servicios:
SERVICIO Y SUB-ENCARGADO (DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO / ZONA DE
ALMACENAMIENTO)
1) CRM Tuo Tempo
● Servicios CRM
● Unión Europea
2) Insurance Portal Integration
● Reserva de citas
● Unión Europea
SUB-ENCARGADOS ESPECÍFICOS USADOS PARA NOA NOTES*
PRESTADOR (Descripción del servicio, zona de almacenamiento y transferencia internacional
de datos)
1) Amazon Web Services
● Plataforma e infraestructura en nube. Alojamiento de datos
● Alemania
● N/A
2) Doctoralia Internet S.L.
● Desarrollo de software, mantenimiento de productos, plataforma y apoyo
administrativo
● Alemania
● N/A
* Si sólo ha contratado Noa Notes, sólo aplican estos sub-encargados
1) ZnanyLekarz Sp. z o.o
● Desarrollo de software, mantenimiento de productos, plataforma y apoyo administrativo
● Alemania
● N/A
2) Microsoft Azure
● Servicios de Microsoft Azure Open AI
● Unión Europea (excepcionalmente E.E.U.U.)
● Marco de privacidad de datos entre la Unión Europea y los E.E.U.U.