Zakończ dzień z gotową dokumentacją - bez konieczności pisania
Poznaj Noa Notes — sztuczną inteligencję, która oszczędza Twój czas! Noa zostało stworzone specjalnie dla lekarzy.
Kompetentna i empatyczna obsługa przekłada się na zadowolenie pacjentów, a tacy chętniej wystawiają pozytywne opinie, które przyciągają kolejnych pacjentów. Specjaliści, którzy optymalizują sposób prowadzenia wizyt, mogą długofalowo zwiększać przychody swojej praktyki.
W poniższym artykule podpowiadamy, jak udoskonalić wizyty z pacjentami i dzięki temu zdobywać więcej pozytywnych opinii.
Pozytywne opinie wystawiają pacjenci, którzy są zadowoleni z otrzymanej opieki. Jeśli chcesz jako specjalista otrzymywać więcej dobrych ocen, musisz spojrzeć szerzej na doświadczenie pacjenta – od pierwszego kontaktu aż po samą wizytę.
Wszystko zaczyna się od łatwego umówienia terminu, następnie liczy się krótki czas oczekiwania w poczekalni, a kulminacją jest sama konsultacja lekarska. To właśnie ona ma największy wpływ na to, jak pacjent zapamięta wizytę.
Opuszczając gabinet, pacjenci (świadomie lub nie) oceniają całe doświadczenie. Co ważne, opinię online zostawiają zazwyczaj osoby, które miały bardzo dobre lub bardzo złe doświadczenie. Dobra wiadomość jest taka, że poziom satysfakcji pacjentów w dużej mierze zależy od Ciebie!
Co konkretnie możesz zrobić, aby pacjenci byli bardziej zadowoleni?
Znasz to doskonale: pełna poczekalnia, napięty grafik, coraz mniej czasu dla każdego pacjenta. Podczas wizyty musisz dzielić uwagę między rozmowę, badanie, udzielanie porad i jednoczesne pisanie notatek na komputerze.
Twoje zasoby – czas, uwaga i energia – są ograniczone. I cierpią na tym wszyscy: Ty, pacjenci oraz personel.
Dlatego stworzyliśmy Noa Notes – asystenta opartego na sztucznej inteligencji, który wspiera Cię podczas wizyty i przejmuje tworzenie notatek do dokumentacji medycznej. W trakcie rozmowy Noa Notes automatycznie wychwytuje i zapisuje wszystkie istotne informacje medyczne. Nawet ciche lub niewyraźne wypowiedzi zostają poprawnie zarejestrowane, natomiast luźna rozmowa niezwiązana z leczeniem jest pomijana.
Noa Notes pozwala zaoszczędzić nawet 30% czasu na każdej wizycie, co oznacza, że w ciągu dnia możesz zyskać prawie godzinę!
Dla pacjentów oznacza to: pełną uwagę specjalisty, więcej przestrzeni na pytania i lepsze wrażenie z wizyty.
Satysfakcja pacjenta nie zaczyna się w gabinecie, lecz znacznie wcześniej – przy umawianiu wizyty. Długie oczekiwanie na połączenie czy brak oddzwonienia potrafią zniechęcić pacjenta jeszcze przed pierwszym kontaktem ze specjalistą.
Rejestracja online odwraca ten scenariusz. Pacjenci mogą samodzielnie umówić, przełożyć lub odwołać wizytę o dowolnej porze, z dowolnego miejsca. Od razu widzą dostępne terminy i otrzymują potwierdzenie SMS-em lub e-mailem.
ZnanyLekarz idzie jeszcze o krok dalej – przypomina pacjentom o zbliżającej się wizycie, zmniejszając liczbę nieobecności. A gdy ktoś odwoła termin w ostatniej chwili, funkcja listy rezerwowej pozwala szybko zapełnić wolne miejsce. Dla pacjentów to krótszy czas oczekiwania, a dla praktyki – mniejsze straty finansowe.
Nie każda konsultacja wymaga osobistej wizyty w gabinecie. W przypadku kontroli, omówienia wyników czy przedłużenia recepty, konsultacja online często w zupełności wystarcza.
To rozwiązanie oszczędza czas zarówno pacjentom, jak i specjalistom. Praktyki oferujące wideokonsultacje mogą obsłużyć więcej pacjentów w krótszym czasie – bez pogorszenia jakości opieki.
Z naszych doświadczeń wynika, że dzięki konsultacjom online można zaoszczędzić aż 20% czasu.
Inwestując w zadowolenie pacjentów, inwestujesz w przyszłość swojej praktyki. Najlepszą reklamą wciąż są usatysfakcjonowani pacjenci – polecają specjalistów bliskim i chętnie wystawiają pozytywne opinie w Google czy na ZnanyLekarz.
Dobra opieka medyczna wymaga empatii, uwagi i czasu. Dzięki sztucznej inteligencji i nowoczesnym narzędziom możesz ograniczyć powtarzalne zadania i skupić się na tym, co naprawdę ważne. Z Noa Notes i ZnanyLekarz robisz pierwszy krok w tym kierunku.